Стали відомі результати дослідження Найбільш шановані компанії України (The Ukraine’s Most Reputable Companies).

Ексклюзивним інтернет-партнером дослідження, який став частиною глобального проекту Global Reputation Pulse (The World's Most Reputable Companies), який щороку проводиться Reputation Institute у 32 країнах, виступив - Кореспондент.net-Бізнес.

Критерії для включення компаній у дослідження - рівень їх валового доходу і ступень відомості серед громадськості. Компанії з найкращою репутацією були визначені на підставі опитування 73 000 споживачів.

Цього року лідером за рівнем довіри споживачів України знову став найбільший виробник кондитерських виробів - компанія Рошен (82 бали). До п’ятірки компаній з найвищим рівнем репутації також увійшли: Київстар (81,02), Приватбанк (74,41), МТС (74,25) і Nemiroff (73,11).

У ТОП-10 найшанованіших компаній також потрапили Хортиця (71,49), Сандора (71,42), Nestle (69,85) і Укрпошта (69,72), а також Укртелеком (68,76).

З десятого по двадцяте місце, відповідно, розмістилися Procter & Gamble, Оболонь, Райффайзен Банк Аваль, ЛУКОЙЛ, Укрсоцбанк, Укрсиббанк, Ощадбанк, АСКА, Славутич (Carlsberg Group) і Сoca-Сola.

У 2010 році організатори дослідження відзначили наступні тенденції:

- середній рівень довіри до українських компаній зріс у порівнянні з 2009 роком на 5 пунктів. Даний індикатор свідчить про відновлення довіри українців до бізнесу після кризи 2008 року;

- найбільше зростання довіри було відмічене до банків: репутація галузі зросла на 9 пунктів, тобто довіра до банківської системи відновлюється в середньому швидше, ніж до інших компаній;

- залишилися колишніми позиції телекомунікаційної галузі, не дивлячись на те, що її лідери показали позитивну динаміку зростання (Київстар і МТС), а ряд інших мобільних операторів дещо погіршили свої позиції на ринку;

- помічено зростання рівня довіри до державних компаній: у 2010 році їх репутація зросла на 6 пунктів, що ще раз підтверджує зростання довіри в цілому до українського бізнесу;

- у порівнянні з 2009 роком зберігся незмінним вклад CSR ініціатив у репутацію компанії на ринку. Як і в 2009 році, 40% репутацій компанії визначають ініціативи у сфері корпоративної соціальної відповідальності;

- у порівнянні з 2009 роком в Україні зменшився внесок якості продуктів і послуг в загальну репутацію компанії. Якщо у 2009 році цей показник визначав 24,7% репутацій компанії, то в 2010 році - лише 21%. За цим індикатором українські компанії наближаються до світових трендів.

"Дані наших регулярних досліджень свідчать, що покращення рівня корпоративної репутації на 5 балів збільшує кількість споживачів, які б рекомендували Вашу компанію іншим на 6,5%. Споживачі також готові говорити позитивно і підтримувати за часів кризи компанії з найкращою репутацією. Це стає конкурентною перевагою при виведенні нових продуктів на ринок і встановленні преміальних цін на товари і послуги", - говорить Олексій Чуєв, партнер Reputation Capital.

За його словами, компанії, рівень репутації яких нижчий, не можуть розраховувати на таку "подушку підтримки" громадськості, що істотно збільшує ризики компанії у частині погіршення її репутації і стійкості розвитку бізнесу.

* * *

У 2010 році глобальне дослідження репутації було реалізоване в 2 етапи: на першому етапі оцінювалися 600 компаній у 32 країнах (у кожній країні оцінювалися "рідні" компанії), на другому етапі вивчався рівень довіри лише до 54 найбільших міжнародних компаній. Оцінка їх репутації проводилася в 24 країнах.

Дизайн українського дослідження відрізнявся лише методом збору інформації. У зв’язку з порівняно низьким рівнем проникнення інтернету в Україні компанія Reputation Capital використовувала на даному етапі проекту метод телефонного опитування.

У результаті, в дослідження були включені 24 компанії, чий корпоративний бренд був добре відомий населенню України.

Дослідження було реалізоване мережевим маркетинговим агентством TNS у жовтні 2010 року. Обсяг вибірки склав 1 000 респондентів. Вибірка репрезентативна для населення України старше 18 років.

Джерело: Новинар