Реклама 2

 

New blog posts

Administrator has not posted any blogposts yet.

Статистика сайту

site stats View My Stats

 

 

На закупи - до інтернет-магазину

by Guest on Mar 22, 2010

Автор: Анастасія Зануда

Із зростанням української інтернет-аудиторії, інтернет-торгівля набуває в Україні дедалі більшої популярності, тоді як обсяги звичайної торгівлі під час кризи відчутно скоротилися. Оглядачі кажуть, що це найбільш прогресивна та платоспроможна аудиторія.

Але при всій “просунутості” лише кожен десятий покупець використовує банківські картки для розрахунків в Інтернеті. Так само майже не розвивається інтернет-банкінг, тобто здійснення банківських розрахунків в режимі он-лайн. Головні причини– недовіра до банків, до систем безпеки розрахунків та консервативність українців.

Згідно із останніми дослідженнями компанії інтернет-маркетингових досліджень Gemius, навіть у кризовому 2009 році українська інтернет-аудиторія зростала. Виконавчий директор компанії Дмитро Лисюк каже, що лише на початку року темпи росту дещо пригальмувалися, але вже восени місячні темпи зростання аудиторії складали від 2 до 7%. На січень 2010 року українська інтернет-аудиторія складала близько 8.5 мільйонів осіб у віці від 14 років. За словами пана Лисюка, інтернет-аудиторія є дуже цікавою для рекламодавців, адже її більшість є соціально активною та фінансово забезпеченою. Але при цьому, як твердить представник дослідницької компанії Gemius, майже половина такої “просунутої” аудиторії вважають розрахунки в Інтернеті “небезпечними:”

“Найцікавіша для рекламодавців група у віці від 25 до 44 років, соціально активні та платоспроможні люди, - складає в українському Інтернеті 49%, тобто майже половину усієї аудиторії. Але найпопулярніший спосіб оплати наразі – це готівкою при доставці товару. І в цьому зацікавлені обидві сторони – і магазини, і покупці. В ході наших досліджень 46% опитаних відповіли, що вони вважають покупки з оплатою через інтернет небезпечними. І це є дуже великою перепоною на розвитку електронної комерції. Тобто традиції та навички купувати в Інтернеті у нас поки що не склалися.”

Кому і чим вигідний інтернет-магазин?

Тим часом учасники ринку оцінюють добовий оборот інтернет-торгівлі тільки у Києві у кілька сотень тисяч доларів, при чому ця торгівля є переважно роздрібною, а товари порівняно недорогими. Загальний річний обіг українських інтернет-магазинів експерти оцінюють у близько 1 мільярд доларів. Зростання популярності інтернет-торгівлі в Україні пояснюють у першу чергу тим, що витрати на запуск інтернет-магазину складають від 2 до 15 тисяч доларів, що неможливо порівняти із витратами на відкриття реального магазину. До того ж, за різноманітністю асортименту та цінами інтернет-магазини складають серйозну конкуренцію звичайним магазинам та навіть торгівельним мережам.

Керівник інтернет-проекту “Рідна мода” Володимир Щербина каже, що за допомогою інтернету йому вдалося уникнути захмарних платежів за оренду приміщення для магазину, а також розширити коло клієнтів. Лише за останній місяць кількість відвідувачів сайту “Рідної моди” зросло з 12 до 20 тисяч – каже пан Щербина:

“Оренда приміщень справді зараз є дуже дорогою. А другим фактором для нас було те, що інтернет охоплює більшу територію. Тобто, якщо крамниця, яка була у нас в Києві, працювала тільки на Київ, то зараз ми покриваємо всю Україну, і у нас, що цікаво, регулярно серед замовників зустрічаються адреси з різних областей, із сіл, в яких вже є принаймні окремі точки доступу до інтернету. Крім того, наші речі навіть інколи і з-за кордону замовляють.”

Не довіряємо, а тому перевіряємо!

Водночас, на сайті “Рідної моди,” як і багатьох інших інтернет-магазинів, клієнтам пропонують оплату не через той таки інтернет, а через пошту або через кур’єра після отримання товару. Володимир Щербина каже, що це пояснюється недостатнім розвитком банківських послуг у цій галузі, недовірою до банків, а також певними упередженнями українців, які хочуть спочатку побачити товар, а вже потім розраховуються:

“По-перше, у нас ще не дуже розвинена система банківських електронних платежів. А по-друге, на сьогодні є масова недовіра до банківської сфери, тому багато хто свідомо не хоче розраховуватися, доки не отримає товар. Тобто, це недовіра і до банківської системи, і до інтернет-торгівлі. Якщо у магазині людина на власні очі бачить товар, і може його помацати, то в Інтернеті, коли людина замовляє, вона на сьогодні не захищена. Тому заздалегідь висилати гроші за те, що ще вживу не бачив, а тільки на фото, переважна більшість людей не хоче.”

Водночас експерт компанії Gfk Ukraine Дмитро Яблуновський каже, що розрахунки готівкою є найбільш поширеними серед власників та клієнтів українських інтернет-магазинів не в останню чергу тому, що це дозволяє приховувати доходи. Керівник інтернет-проекту “Рідна мода” це спростовує, твердячи, що навіть поштові розрахунки здійснюються через банківські платіжки, а відтак можливості для приховування доходів немає. Утім, представник Gfk Ukraine визнає, що при загальному стрімкому розвитку інтернету, інтернет-торгівлі та інтернет-послуг, інтернет-розрахунки майже не зростають. Показником цього є незмінно низький відсоток інтернет-банкінгу – каже Дмитро Яблуновський:

“Коли ми дивимося на рівень користування інтернет-банкінгом, то частка досить мала – вона коливається біля 1%, і значних, кардинальних змін ми не спостерігаємо. Багато хто просто консервативно налаштований проти таких інноваційних послуг, зокрема, і інтернет-банкінгу, проте насправді не так вже й багато людей самі постраждали від інтернетного шахрайства, тут діють стереотипи. Тобто, якщо говорити про якісь реальні бар’єри, то це, скоріше, традиційність, стереотипність мислення, а не реальні випадки шахрайств.”

 Банки закликають до пильності

 

Водночас на початку березня Національний банк України поширив між українськими комерційними банками листа, у якому йшлося про те, що кількість шахрайських операцій із платіжними картами, випущеними українськими банками, збільшилася у 6.5 разів у порівнянні із 2008 роком, а сума збитків від цих операцій зросла майже удвічі. При цьому НБУ зобов’язав банки якомога швидше перейти на платіжні карти із захисним чіпом, а не зі магнітною смужкою, якою нині захищені 93% активних платіжних карт в Україні, кількість яких впродовж 2009 року скоротилася на чверть.

Керівник департаменту карткових програм одного з найбільших українських банків каже, що українці неохоче використовують банківські картки для розрахунків в Інтернеті не через недовіру до банків, а через неповну довіру до інтернет-магазинів. Він також закликає власників інтернет-магазинів забезпечувати клієнтів безпечними каналами передачі даних та пропагувати це.

“Перше – це довіра. Звичайно, брендовані імена, які походять з-за кордону, наприклад, той же E-Bay, вони пропагують оплату картками, а також наші інтернет-магазини, які відомі клієнтам на ринку, у них процент сплати картками є досить високим. Якщо казати про нові магазини, то ту, передусім, іде психологічний момент, а по-друге, для того, аби була довіра, треба мати безпечний канал проведення платежу. Тобто торговець має пояснити на додатковій сторінці, як забезпечується безпека. Крім того, сам клієнт має впевнитися, що його платіж буде безпечним. Для цього торгівцю потрібно підключитися до системи оплати 3D Secure, а клієнту потрібно, якщо його банк-емінет не підтримує цю технологію, використовувати окрему картку для інтернет-платежів.»

Банкір також пропонує тим, хто збирається опанувати інтернет-платежі, оформити додаток до свого звичайного рахунку, на якому встановити жорсткіші ліміти перерахування коштів.

Про майбутнє інтернет-комерції

Що ж до перспектив розвитку інтернет-банкінгу, то тут, як каже працівник банку, вирішальним також є фактор психології:

“Зрозуміло, що ми повинні знову повернутися до психологічного аспекту. Наш громадянин звик до чого? Він приходить до банку, сплачує штраф, комунальні платежі, інше, і отримує квитанцію. Цю квитанцію він тримає у себе вдома у якійсь папочці. Якщо клієнти до цього звикли, то вони робитимуть так і надалі. Але ті клієнти, які спробували хоча б раз сплачувати свої рахунки через інтернет, не стояти у черзі, або не йти до банку у погану погоду, вони вже не повернуться до звичайних методів платежів. Крім того, на вимогу тих клієнтів, які звикли отримувати роздруковані квитанції із печаткою та підписом, деякі з банків надсилають поштою паперовий варіант підтвердження операції, здійсненої через інтернет.”

Із тим, що електронна комерція має майбутнє погоджується і виконавчий директор інтернет-маркетингової дослідницької компанії Gemius Дмитро Лисюк. За даними компанії, якщо 4 роки тому менше 40% користувачів Інтернету мали досвід покупок он-лайн, то у 2009 році їх частка зросла до 54%. А найголовніше, покупці бачать переваги інтернет-торгівлі:

“Більше половини українських користувачів Інтернету хоча б раз спробували щось купити на інтернет-сайтах. І вони знаходять у таких покупках суттєві переваги. Майже половина з них вважають, що такі покупки є дешевшими. 40% вважають, що покупки в Інтернеті економлять час. З такими перевагами важко сперечатися, і тому можна бути впевненими, що інтенсивність електронної комерції в Україні зростатиме, так само, як і в усьому світі”

Автор: Анастасія Зануда
Джерело:
BBC UKrainian

Бізнес/Економіка 1011 Переглядів

Заява Редакції

Використання матеріалів stattitablohy.ezreklama.com дозволяється лише за умови наявності імені автора роботи та прямого посилання (лінку) на цей сайт. Вебсайт і послуги http://stattitablohy.ezreklama.com є надані компанією EZREKLAMA (Манітоба, Канада). Відповідальність за зміст публікації несуть їх автори, думка редакції може не співпадати з думкою авторів публікації. Редакція залишає за собою право редагувати матеріали.

Українська музика рокeрує

ПИШИ УКРАЇНСЬКОЮ

Пиши українською
Тут спілкуються українською

HTML block #1

block.

Random Articles

СОЦІАЛЬНО-ЕКОНОМІЧНЕ СТАНОВИЩЕ КІЦМАНСЬКОГО РАЙОНУ ЗА СІЧЕНЬ-КВІТЕНЬ 2

СОЦІАЛЬНО-ЕКОНОМІЧНЕ СТАНОВИЩЕ КІЦМАНСЬКОГО РАЙОНУ ЗА СІЧЕНЬ-КВІТЕНЬ 2011 РОКУ повідомлення управління статистики у Кіцманському районі...

Цікаво знати

Відкрий для себе світ ПР!

Автор: Оксана Резніченко   Існує дуже багато наукових термінів визначення ПР. Але я хочу відкрити цю цікаву та маловідому для України...

Маркетинг

«Білим воронам» не позаздриш

Автор: Наталя ДРУЖБЛЯК Найчастіше жертвами цькувань стають дівчатка, які копіюють терплячих і покірних матерів Олега в класі називали......

Сім’я і виховання

Як комп'ютерні технології впливають на психіку людини

Автор: Ярослав Гошовський    З постійним розвитком комп'ютерних технологій росте як число людей, котрі активно використовують...

Комп`ютери

Pадикуліт

Наявність міжреберної невралгії, люмбаго, радикуліту, судом і болі в литках, синдрому псевдостенокардіі, безлічі інших проявів є ознаками...

Здоров'я

Actions

Поділитися

Надіслати друзям

Повідомлення

Very Bottom Block Position

 

Ваше оголошення тут

Пишіть admin@ezreklama.com

 

 

Реклама 3

Новини

Міністерські портфелі з українським корінням у новому уряді Канади

Nov 8, 2015

Етнічно та гендерно різноманітний новосформований канадський уряд буде діяти злагоджено та переконливо в обстоюванні української позиції на міжнародній арені та залучення нових партнерів до підтримки України. Такі сподівання висловлює посол Канади в Україні Роман Ващук. Канадський уряд в особі... Читати далі →

Новопризначений міністр Маріанна Мигайчук відвідала святкування 99-річчя Канадського-українського інституту "Просвіта" у Вінніпезі

Nov 8, 2015

Сьогодні, 7-ого листопада 2015 р., ми були свідками події історичного значення, яка відбулася у Вінніпезі, в приміщенні Канадського-українського інституту "Просвіта"  де відбувся бенкет з нагоди його 99-річниці. На запрошення голови Манітобської філії Ліги Українців Канади п.... Читати далі →

ВКонтакте, Яндекс та Мail.Ru почали "зливати" ФСБ дані про своїх користувачів

Sep 6, 2014

Субота, 06 вересня 2014 Соціальна мережа "ВКонтакте" включена до реєстру Роскомнадзору в рамках виконання скандального "закону про блогерів", прийнятого в Росії 1 серпня.  З відповідною заявою виступив прес-секретар Роскомнадзору Вадим Ампелонський.... Читати далі →


Footer block #1

You can change this block in admin panel. Remember, if you change template, this block will be lost. We advise you to clone this block.

Ne lorem percipit efficiantur mei, ius ut simul vidisse. An vel probatus explicari appellantur. Has et comprehensam interpretaris, quo no inimicus maluisset temporibus. Ea mea quod.

Footer block #2

You can change this block in admin panel. Remember, if you change template, this block will be lost. We advise you to clone this block.

Ne lorem percipit efficiantur mei, ius ut simul vidisse. An vel probatus explicari appellantur. Has et comprehensam interpretaris, quo no inimicus maluisset temporibus. Ea mea quod.

Footer block #3

You can change this block in admin panel. Remember, if you change template, this block will be lost. We advise you to clone this block.

Ne lorem percipit efficiantur mei, ius ut simul vidisse. An vel probatus explicari appellantur. Has et comprehensam interpretaris, quo no inimicus maluisset temporibus. Ea mea quod incorrupte.

Footer block #4

You can change this block in admin panel. Remember, if you change template, this block will be lost. We advise you to clone this block.

Ne lorem percipit efficiantur mei, ius ut simul vidisse. An vel probatus explicari appellantur. Has et comprehensam interpretaris, quo no inimicus maluisset temporibus. Ea mea quod.